Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento

WellZen by Diana — Diana Ferreira
Av. 5 de Outubro 16, 2.º Dto, 1050-056 Lisboa
Email: wellzenbydiana@gmail.com
Telefone: +351 910 275 596

2. Que dados recolhemos e porquê

2.1 Formulário de contacto

Quando preenche o formulário de contacto recolhemos o seu nome, endereço de email, número de telefone (opcional) e a mensagem que nos envia. Estes dados são utilizados exclusivamente para responder ao seu pedido e nunca são partilhados com terceiros para fins comerciais.

Base legal: interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD) — responder a pedidos de contacto iniciados pelo próprio utilizador.

2.2 Marcações através do Fresha

As marcações de sessões são geridas pela plataforma Fresha (Fresha.com Ltd), um processador de dados externo. Ao efetuar uma marcação, os seus dados pessoais (nome, email, telefone) ficam sujeitos à política de privacidade do Fresha. A WellZen by Diana acede apenas às informações necessárias para gerir a sua sessão.

2.3 Analítica e publicidade (Google)

Com o seu consentimento, utilizamos:

• Google Analytics 4 (identificador G-0P7FX9D92E) — para compreender como os visitantes utilizam o site (páginas visitadas, duração da visita, origem do tráfego). Os dados são anonimizados e agregados.
• Google Ads (identificador AW-17912974188) — para medir a eficácia de eventuais campanhas publicitárias.
• Google Tag Manager (identificador GTM-TC8PMXQV) — para gerir as tags de analítica e publicidade acima referidas.

Estas ferramentas só são ativadas após o seu consentimento expresso através do banner de cookies. Pode retirar o consentimento a qualquer momento clicando em "Gerir cookies" no rodapé.

Base legal: consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD).

2.4 WhatsApp

Os botões de WhatsApp presentes no site redirecionam para a aplicação WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd). Ao clicar, inicia uma conversa direta com a WellZen by Diana. A Meta processa os dados da conversa de acordo com a sua própria política de privacidade. Não recolhemos nem armazenamos dados desta interação para além do conteúdo da conversa.

2.5 Cookies e armazenamento local

Utilizamos cookies e localStorage para:

• Guardar a sua preferência de consentimento de cookies (cookie de primeiro partido, duração: 365 dias).
• Cookies de sessão do Google Analytics e Google Ads (quando consentido).

Não utilizamos cookies de terceiros para fins de rastreamento sem o seu consentimento.

3. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes subcontratantes, exclusivamente para as finalidades descritas:

• Fresha.com Ltd — gestão de marcações e pagamentos
• Google LLC — analítica e publicidade (com consentimento)
• Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp (quando iniciado pelo utilizador)
• Servidor de email — para envio da resposta ao formulário de contacto

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

• Formulário de contacto: os dados são eliminados após 12 meses ou após o encerramento do pedido, o que ocorrer primeiro.
• Dados de analítica (Google Analytics): 14 meses (configuração padrão do GA4).
• Dados de marcações (Fresha): conforme a política de retenção do Fresha.

5. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso — solicitar uma cópia dos dados que guardamos sobre si.
• Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento ("direito a ser esquecido") — solicitar a eliminação dos seus dados.
• Limitação do tratamento — pedir que restrinjamos o uso dos seus dados.
• Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição — opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo.
• Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos por email: wellzenbydiana@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

6. Transferências internacionais de dados

Os serviços Google (Analytics, Ads, Tag Manager) podem envolver a transferência de dados para os Estados Unidos da América. O Google LLC está certificado ao abrigo do Data Privacy Framework EU-EUA, o que assegura um nível adequado de proteção conforme a Decisão de Adequação da Comissão Europeia.

7. Segurança

O site utiliza HTTPS (TLS) em todas as comunicações. O formulário de contacto é protegido contra spam por um campo honeypot. Não armazenamos dados de pagamento — todos os pagamentos são processados diretamente pelo Fresha.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Quando o fizermos, atualizaremos a data no topo desta página. Para alterações materiais, notificaremos os utilizadores registados no Fresha por email.

9. Contacto

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados:
wellzenbydiana@gmail.com · +351 910 275 596